家紡企業(yè)對自己品牌的家紡加盟店全力的支持幫扶對加盟店的經(jīng)營來說不可否認(rèn)是十分重要的，企業(yè)的支持能為店面帶來更多的客流量。但是，一家家紡加盟店不可能一直存活的企業(yè)的“羽翼”保護(hù)下，企業(yè)的全程支持也無法做到與顧客購買量直接掛鉤。因此，在日常的經(jīng)營中，維護(hù)老顧客的忠誠度是不可忽視的重要工作之一！保羅卡西奴家紡就這個(gè)問題提出了自己的觀點(diǎn)：

    一個(gè)龐大、健全的會員體系是家紡店必備的經(jīng)營技巧。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，會員顧客所提供給店鋪的銷售額占總數(shù)的20%，如此可見會員客戶對加盟店有著何等重要的意義，銷售黃金法則也指出：“開發(fā)十個(gè)新顧客，不如維護(hù)一個(gè)老顧客”！

    那么店鋪會員體系應(yīng)如何維護(hù)呢？微信、短信營銷不失為一種有效辦法。放眼國際，移動信號已經(jīng)覆蓋全球90%的人群，短信早已進(jìn)入人們的日常生活之中。國內(nèi)形勢，近幾年來微信的應(yīng)用越來越普及，有著趕超短信應(yīng)用的勢頭，越來越多的家紡企業(yè)也開始了對微信營銷的開發(fā)和利用，并已經(jīng)取得了鼓舞人心的成績！微信和短信具有閱讀率高、使用面廣泛、響應(yīng)速度快的優(yōu)點(diǎn)，具有無限的市場開發(fā)潛力，加盟店同樣可以利用微信或短信來維持顧客的忠誠度！

    在實(shí)際運(yùn)用中，加盟店不能過分表現(xiàn)出捆綁消費(fèi)者的目的，要時(shí)時(shí)注意對自己形象及聲譽(yù)保持，讓會員客戶始終擁有選擇權(quán)，比如：每逢節(jié)日為會員客戶發(fā)送一條信息以表問候與關(guān)心，讓客戶覺得自己受到重視，加深對店鋪的好感，提高忠誠度，達(dá)到持續(xù)消費(fèi)的目的。值得注意的是，切忌過分頻繁的發(fā)送信息，被會員客戶誤解為騷擾信息，流失客戶，得不償失！

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